Retourneren

Hoe werkt het retourneren bij Macrolux?

Uiteraard hopen wij dat het product dat wij leveren naar wens is. Toch kan het uiteraard voorkomen dat het product u niet bevalt om verschillende redenen. Uw bestelling retourneren is dan ook zeker mogelijk. Op deze pagina proberen we zo goed mogelijk uit te leggen wanneer u uw bestelling kunt retourneren en waaraan het moet voldoen om de spullen te kunnen terugsturen.

Wanneer wij uiteraard vanuit de fabriek verkeerd hebben geleverd, zoals een verkeerde afmeting, aantallen of bijvoorbeeld kleur, dan kunt u dit gelijk aan ons doorgeven. Neem dan contact met ons op, zodat wij de spullen met u kunnen omruilen. U vindt onze contactgegevens hier.

Zit er schade aan uw pakket? Ook dan kunt u dit gelijk aan ons doorgeven. Ook is het verstandig het pakket goed na te kijken bij ontvangst. U tekent namelijk bij de chauffeur voor de ontvangst. Als u al schade heeft geconstateerd, dan mag u dit gelijk bij de transporteur doorgeven. Wij zorgen er dan uiteraard gelijk voor dat er nieuwe spullen uw kant op komen.

Ook kan het voorkomen dat u een verkeerde kleur heeft besteld. Misschien laat het opaal toch te weinig licht door. Wij willen dan zeker met u meedenken en de mogelijkheden bekijken om ze te ruilen voor heldere platen.

Zeker als het om “hele” ongezaagde platen gaat, kunnen wij de platen uiteraard ruilen of weer terugnemen. Dit kan binnen 30 dagen.

In samenspraak met de transporteur zorgen wij er dan netjes voor dat de spullen weer bij u worden opgehaald. Wij geven dit dan aan u door wanneer de transporteur weer langs komt om de spullen op te halen.

Retourneren bij Macrolux