Veelgestelde vragen (FAQ)

  1. Wat is het assortiment van Macrolux online?
  2. Ik ben particulier. Kan ik ook bij Macrolux bestellen?
  3. Ik wil graag een offerte aanvragen. Waar doe ik dat?
  4. Wat is de levertijd?
  5. Platen aftapen? Waar dient het voor?
  6. Ik wil graag mijn platen laten zagen met een schuine zijde. Kan dat?
  7. De prijzen op de website, zijn die inclusief of exclusief btw?
  8. Ik ben niet tevreden over de levering. Hoe lossen we dit op?
  9. Bezorgen of afhalen, wat kost het?
  10. Ik wil jullie wat vragen. Hoe kan ik jullie bereiken?

1. Wat is het assortiment van Macrolux online?

Macrolux heeft een breed assortiment aan plaatmateriaal zoals Polycarbonaat massief, Acrylaat en Polycarbonaat Kanaalplaat. Op onze website vindt u tot dusver alleen Polycarbonaat Kanaalplaat. In de toekomst gaan wij het assortiment verder uitbreiden.

Terug naar boven!

2. Ik ben particulier. Kan ik ook bij Macrolux bestellen?

Ja dit kan zeker. Onze website is bedoeld voor iedereen, dus particuliere en zakelijke klanten. Doordat wij op maat leveren is het bestellen van Polycarbonaat Kanaalplaat voor iedereen toegankelijk.

Terug naar boven!

3. Ik wil graag een offerte aanvragen. Waar doe ik dat?

U kunt bij ons zeker een offerte aanvragen. Dit kan het beste per email. Deze kunt u sturen naar info@macrolux.shop.

Terug naar boven!

4. Wat is de levertijd?

De levertijd van de platen is zo’n 2 a 3 werkdagen. U kunt altijd de status van uw zending bij ons opvragen. Ook krijgt u van ons netjes de gegevens toegestuurd zodat u uw zending kunt volgen.
Grotere of complexe zaagklussen kunnen eventueel langer duren. Dit wordt van tevoren aan u doorgegeven.

Terug naar boven!

5. Platen aftapen? Waar dient het voor?

Het aftapen van platen is erg verstandig. De gesloten tape zorgt ervoor dat er geen vuil en vocht in de plaat kan komen. Dit kan de plaat beschadigen. De ventilerende tape zorgt ervoor dat het vocht uit de plaat kan en dat er een goede luchtcirculatie is. Zo verlengt u de levensduur van uw platen. Wij bevelen het aftapen van de platen aan.

Terug naar boven!

6. Ik wil graag mijn platen laten zagen met een schuine zijde. Kan dat?

Dat is zeker mogelijk. Wij kunnen platen schuin zagen en in andere verschillende vormen. U kunt ons een email sturen met een tekening en dan maken wij een prijs op maat voor u.

Terug naar boven!

7. De prijzen op de website, zijn die inclusief of exclusief btw?

De prijzen op de website zijn exclusief btw. In de winkelwagen en bij het afrekenen staat ook de btw en prijs inclusief btw vermeld.

Terug naar boven!

8. Ik ben niet tevreden over de levering. Hoe lossen we dit op?

Uiteraard doen wij er alles aan om alles naar tevredenheid te laten verlopen, maar we kunnen nooit garanderen dat er niets mis kan gaan. Er kan iets verkeerd gezaagd worden of iets kapot gaan tijdens het transport.
Uiteraard lossen wij dit kosteloos voor u op. Als u ons foto’s stuurt van bijvoorbeeld de schade, dan nemen wij dit op met de transporteur en sturen u nieuwe, goed platen op. U kunt uw klacht telefonisch doorgeven via 085-0605554 of via email naar info@macrolux.shop.

Terug naar boven!

9. Bezorgen of afhalen, wat kost het?

Uw bestelling kunt u laten bezorgen of ophalen. Bezorgen doen we door heel Nederland voor 1 tarief, namelijk € 18,95 excl. btw. Ophalen is ook mogelijk en uiteraard kosteloos. U kunt het ophalen op het volgende adres:
Macrolux
Verbreepark 31 2731 BR Benthuizen

Terug naar boven!

10. Ik wil jullie wat vragen. Hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt ons bereiken op meerdere manieren. Telefonisch zijn wij elke werkdag bereikbaar tussen 08.30 – 17.00 uur op 085-0605554.
U kunt ons ook een email sturen naar info@macrolux.shop.

Terug naar boven!